A saúde da pele dos cães exige atenção, acompanhamento e, muitas vezes, mudanças na rotina de cuidados. Coceira frequente, vermelhidão, descamação, queda de pelos e irritações podem preocupar os tutores, especialmente quando os sintomas persistem ou voltam a aparecer mesmo após diferentes tentativas de tratamento.
Nesse cenário, o conhecimento em dermatologia veterinária é importante não apenas para reconhecer as particularidades das condições de pele, mas também para explicar informações de maneira clara e acolhedora. Afinal, mesmo quando existe um plano de cuidados bem definido, o sucesso do acompanhamento depende, em parte, de o tutor compreender as orientações e conseguir aplicá-las no dia a dia.
A comunicação pode ser um desafio porque os problemas dermatológicos nem sempre apresentam uma solução imediata. Algumas condições exigem investigação, acompanhamento frequente e ajustes na abordagem. Além disso, o tutor pode encontrar informações contraditórias na internet, sentir insegurança diante de diferentes recomendações ou ficar frustrado quando os sintomas retornam.
Por isso, a atuação de profissionais que trabalham com a saúde e os cuidados dos cães deve considerar tanto as necessidades do animal quanto as dúvidas e expectativas de quem cuida dele. Escutar com atenção, evitar termos excessivamente técnicos e explicar cada etapa do atendimento são atitudes que ajudam a construir uma relação de confiança.
Neste artigo, você vai conhecer estratégias para melhorar a comunicação com tutores de cães, explicar questões dermatológicas com mais clareza e fortalecer a colaboração entre responsáveis, médicos-veterinários e profissionais de banho e tosa.
Tópicos do Artigo:
Por que a comunicação é tão importante na dermatologia veterinária?
A comunicação faz parte do cuidado com o animal. Não basta identificar uma alteração na pele ou estabelecer uma conduta apropriada: também é necessário transmitir as informações de maneira que o tutor compreenda o que está acontecendo, quais cuidados são necessários e quando deve procurar ajuda.
Os problemas de pele podem gerar dúvidas e preocupação
Alterações dermatológicas podem afetar o conforto do cão e interferir em atividades cotidianas, como dormir, passear e brincar. Quando há coceira persistente, por exemplo, o tutor pode observar o animal se coçando repetidamente, lambendo as patas ou mordendo determinadas regiões do corpo.
Esses sinais despertam preocupação e podem levar à busca por soluções rápidas. Em alguns casos, o responsável testa produtos por conta própria, troca a alimentação sem orientação ou segue recomendações encontradas nas redes sociais.
A comunicação clara ajuda a reduzir esse tipo de confusão. Ao compreender que sinais semelhantes podem ter causas diferentes, o tutor tende a perceber a importância da avaliação veterinária antes de iniciar ou modificar tratamentos.
O profissional precisa evitar julgamentos e explicar os riscos de maneira respeitosa. Em vez de repreender o responsável por ter tentado uma solução caseira, pode esclarecer por que determinada prática não é recomendada e apresentar o caminho mais seguro para investigar o problema.
O tratamento pode exigir tempo e acompanhamento
Nem toda condição dermatológica desaparece após um único atendimento. Algumas exigem investigação para identificar fatores envolvidos, controle de infecções secundárias, uso de medicamentos, cuidados tópicos ou acompanhamento por períodos prolongados.
Quando essa realidade não é explicada, o tutor pode interpretar a persistência dos sintomas como sinal de que o tratamento não funciona ou de que o profissional não está conseguindo resolver o problema.
Por isso, é importante alinhar as expectativas desde o início. O médico-veterinário deve explicar os objetivos da conduta, as etapas previstas e os sinais que serão utilizados para avaliar a evolução do caso.
Também é necessário esclarecer que a melhora pode ocorrer de forma gradual e que o plano pode precisar de ajustes. Essa transparência ajuda o tutor a compreender o processo sem criar expectativas irreais.
A confiança favorece a continuidade dos cuidados
Quando o tutor se sente ouvido e compreende as orientações, fica mais fácil compartilhar informações relevantes sobre o comportamento do cão, relatar dificuldades e esclarecer dúvidas.
Essa participação é especialmente importante em condições dermatológicas que exigem cuidados frequentes. Informações sobre a evolução da coceira, a resposta aos produtos ou a ocorrência de novas lesões podem contribuir para que o médico-veterinário reavalie a abordagem quando necessário.
A confiança não depende apenas de demonstrar conhecimento técnico. Ela também é construída por meio da honestidade, da consistência das informações e do respeito às preocupações do responsável.
Isso significa reconhecer quando uma pergunta precisa de investigação adicional, explicar os limites do que se sabe naquele momento e evitar prometer resultados que não podem ser garantidos.
A comunicação deve envolver todos os profissionais que participam do cuidado
O médico-veterinário é o profissional responsável pela avaliação clínica, pelo diagnóstico e pela definição do tratamento. Já os profissionais de banho e tosa podem colaborar na execução de cuidados de higiene compatíveis com as orientações recebidas, na observação de alterações visíveis e na comunicação dessas informações ao tutor.
Essa colaboração funciona melhor quando cada pessoa compreende seu papel e respeita os limites da própria atuação.
Um profissional de banho e tosa, por exemplo, pode informar que percebeu vermelhidão em determinada região ou que o cão demonstrou desconforto durante o procedimento. Não deve, porém, afirmar que o animal tem uma alergia específica ou recomendar medicamentos por conta própria.
A comunicação responsável evita interpretações equivocadas, ajuda a direcionar o tutor ao profissional adequado e contribui para a continuidade dos cuidados.
Como explicar problemas dermatológicos de maneira simples e compreensível?
O conhecimento técnico só cumpre seu papel na comunicação quando pode ser compreendido por quem recebe a informação. Para isso, é necessário adaptar a linguagem, organizar as explicações e verificar se as orientações ficaram claras.
Evitar o excesso de termos técnicos
A dermatologia veterinária utiliza expressões específicas para descrever doenças, sintomas e procedimentos. Esses termos são importantes no contexto profissional, mas podem dificultar a compreensão quando apresentados sem explicação.
Em vez de utilizar apenas uma expressão clínica, o profissional pode explicar seu significado com palavras familiares e exemplos cotidianos.
Por exemplo, ao falar sobre prurido, pode esclarecer que se trata de coceira. Ao mencionar uma infecção secundária, pode explicar que a irritação ou a doença inicial pode ser acompanhada por outro problema, como a proliferação de determinados microrganismos, que também precisa ser avaliado.
O objetivo não é eliminar toda a terminologia técnica, mas apresentar cada conceito de maneira acessível. Quando o tutor entende o significado dos termos, consegue acompanhar melhor a conversa e fazer perguntas mais específicas.
Organizar a explicação em etapas
Apresentar muitas informações de uma só vez pode deixar o tutor confuso, principalmente quando ele está preocupado com a saúde do animal.
Uma estratégia útil é dividir a conversa em etapas:
- O que foi observado: explicar os sinais identificados ou relatados.
- O que isso pode significar: apresentar as possibilidades relevantes sem antecipar um diagnóstico.
- Qual é o próximo passo: esclarecer se é necessária avaliação, investigação ou continuidade do acompanhamento.
- Quais cuidados devem ser seguidos: orientar sobre as ações definidas pelo profissional responsável.
- Quando buscar ajuda novamente: indicar quais mudanças precisam ser comunicadas ou avaliadas.
Essa estrutura ajuda a manter a conversa organizada e permite que o tutor assimile uma informação antes de passar para a seguinte.
Também é importante reservar espaço para perguntas. Uma explicação não deve ser tratada como uma palestra na qual o responsável precisa apenas ouvir, sem oportunidade de participar.
Usar exemplos sem simplificar demais
Comparações e exemplos podem ajudar a explicar por que os problemas dermatológicos nem sempre são simples de resolver. No entanto, devem ser utilizados com cuidado para não transmitir uma ideia incorreta.
Ao explicar uma barreira cutânea comprometida, por exemplo, o profissional pode compará-la a uma camada de proteção que precisa manter sua integridade para cumprir adequadamente suas funções.
Essa comparação facilita a compreensão de por que a pele pode ficar mais vulnerável a irritações. Ainda assim, é importante esclarecer que a causa e a abordagem dependem da avaliação de cada animal.
O mesmo vale para a explicação sobre alergias. É possível dizer que elas envolvem uma resposta do sistema imunológico a determinados fatores, mas não se deve afirmar que toda coceira é consequência de uma alergia.
A boa comunicação torna o conhecimento acessível sem distorcer a informação científica.
Confirmar se o tutor compreendeu as orientações
Perguntar apenas se o tutor entendeu pode não ser suficiente. Algumas pessoas respondem afirmativamente por vergonha, pressa ou receio de parecer que não compreenderam.
Uma alternativa é convidá-lo a explicar, com suas próprias palavras, como pretende seguir as orientações em casa. Isso permite identificar possíveis dúvidas e corrigir interpretações equivocadas sem constrangimento.
Por exemplo, depois de uma explicação sobre um produto prescrito, o profissional pode perguntar: “Para eu ter certeza de que expliquei direitinho, como você vai aplicar esse produto conforme a orientação recebida?”.
Essa abordagem deve ser utilizada de maneira acolhedora, sem transformar a conversa em um teste. O objetivo é avaliar a clareza da comunicação, e não julgar a capacidade do tutor.
Quando houver várias etapas ou instruções, fornecer um resumo escrito também pode ajudar a evitar esquecimentos.
Saber reconhecer os limites do conhecimento disponível
Nem sempre é possível explicar imediatamente a origem de uma alteração cutânea. Alguns sinais são comuns a diferentes condições, e a identificação da causa pode exigir exame clínico e procedimentos complementares.
Nessas situações, é mais responsável reconhecer a incerteza do que apresentar uma resposta definitiva sem fundamento.
O profissional pode explicar que existem diferentes possibilidades e que é necessária uma avaliação adequada para distingui-las. Essa postura demonstra compromisso com a precisão das informações.
Admitir que determinada dúvida precisa ser encaminhada ao médico-veterinário não diminui a credibilidade do profissional. Pelo contrário, evidencia que ele compreende a importância de não ultrapassar os limites de sua atuação.
Escuta ativa e empatia: como construir uma relação de confiança com os tutores?
Uma comunicação eficiente não depende apenas daquilo que o profissional fala. A maneira como escuta, acolhe as preocupações e responde às dúvidas também influencia a experiência do tutor.
Fazer perguntas abertas
Perguntas abertas permitem que o responsável descreva o que está acontecendo com o animal em vez de responder apenas com “sim” ou “não”.
Em uma conversa sobre alterações na pele, algumas perguntas úteis são:
- O que você percebeu de diferente na pele ou no comportamento do seu cão?
- Há quanto tempo esses sinais começaram?
- Em quais momentos você percebe que a coceira fica mais intensa?
- Quais produtos ou cuidados foram utilizados anteriormente?
- Como o cão reagiu às tentativas anteriores de cuidado?
- O que mais preocupa você neste momento?
As respostas podem revelar detalhes importantes sobre a rotina, a evolução dos sinais e as expectativas do tutor.
É importante ouvir sem interromper desnecessariamente e fazer perguntas adicionais quando uma informação não estiver clara. Isso evita conclusões precipitadas e demonstra interesse genuíno pela situação apresentada.
Demonstrar empatia sem fazer promessas
Conviver com um cão que sente coceira ou apresenta lesões recorrentes pode ser emocionalmente desgastante. O tutor pode sentir preocupação, frustração ou até culpa por não conseguir aliviar o desconforto do animal.
Reconhecer esses sentimentos ajuda a criar uma conversa mais acolhedora. Frases como “Entendo que seja preocupante ver seu cão se coçando com frequência” demonstram atenção sem sugerir que o profissional já conhece todas as causas do problema.
A empatia, entretanto, não deve ser confundida com a promessa de uma solução imediata. É possível acolher a preocupação e, ao mesmo tempo, explicar que a investigação pode exigir etapas e acompanhamento.
Também é importante evitar comentários que culpem o responsável por não ter percebido um sinal antes ou por ter dificuldade para seguir determinada orientação. Uma conversa respeitosa facilita a exposição de dúvidas e obstáculos que precisam ser considerados no plano de cuidado.
Respeitar as dificuldades e a realidade de cada tutor
As orientações precisam considerar a rotina e as possibilidades do responsável. Horários de trabalho, dificuldades para administrar medicamentos, custos e limitações de transporte podem interferir na continuidade dos cuidados.
Isso não significa desconsiderar as necessidades clínicas do animal. Significa conversar abertamente sobre os obstáculos para que o médico-veterinário possa avaliar alternativas adequadas, quando existirem.
Se o tutor relata dificuldade para realizar um procedimento em casa, por exemplo, é importante compreender o motivo antes de repetir a mesma instrução. Talvez seja necessário demonstrar a técnica novamente, fornecer material explicativo ou discutir outras possibilidades com o profissional responsável pelo tratamento.
O tutor deve ter espaço para expressar suas limitações sem ser tratado com julgamento. Essa postura favorece decisões mais realistas e uma participação mais ativa no cuidado do animal.
Adaptar a conversa ao nível de conhecimento do responsável
Alguns tutores já conhecem termos dermatológicos e acompanham de perto a evolução do animal. Outros estão enfrentando a primeira experiência com um problema de pele e precisam de explicações mais básicas.
O profissional deve adaptar a profundidade da conversa conforme as necessidades de cada pessoa, sem presumir que todos tenham o mesmo conhecimento.
Também é útil perguntar como o tutor prefere receber informações. Algumas pessoas se beneficiam de uma explicação verbal, enquanto outras preferem orientações escritas para consultar posteriormente.
O importante é manter a precisão do conteúdo e garantir que as informações essenciais sejam compreendidas, independentemente do formato utilizado.
Lidar com frustração e expectativas irreais
A persistência dos sintomas pode levar o tutor a questionar o tratamento, procurar soluções alternativas ou esperar resultados imediatos. Nessas situações, a comunicação precisa ser especialmente cuidadosa.
O profissional deve reconhecer a frustração, explicar o que é possível avaliar naquele momento e orientar sobre a necessidade de reavaliação quando a evolução não corresponde ao esperado.
É importante não desqualificar a preocupação do responsável nem prometer que uma mudança específica resolverá o problema. A resposta deve se basear nas informações disponíveis e nas competências de quem está conduzindo a conversa.
Quando a dúvida envolve diagnóstico, medicamentos ou alterações no tratamento, a orientação deve ser direcionada ao médico-veterinário responsável. A função da comunicação é facilitar o entendimento e o acompanhamento, não substituir a avaliação clínica.
Estratégias práticas para melhorar a comunicação no atendimento dermatológico
A comunicação pode ser aprimorada com procedimentos simples, desde que façam parte de uma rotina consistente. Padronizar algumas etapas não significa oferecer a mesma conversa para todos os tutores, mas garantir que informações importantes sejam transmitidas de maneira clara.
Criar materiais educativos para dúvidas frequentes
Materiais informativos ajudam a reforçar orientações e permitem que o tutor consulte as informações depois do atendimento. Eles podem ser utilizados em clínicas veterinárias, estabelecimentos de banho e tosa ou canais digitais de comunicação.
Alguns temas úteis incluem:
- Diferença entre coceira ocasional e sinais persistentes que precisam de avaliação.
- Importância de seguir as instruções de uso de shampoos terapêuticos.
- Cuidados com o enxágue e a secagem após o banho dermatológico.
- Por que não se deve interromper ou alterar tratamentos sem orientação veterinária.
- Como registrar mudanças na pele e no comportamento do cão.
- Quais informações levar para uma consulta dermatológica.
Os materiais precisam ser revisados para garantir que as informações estejam corretas e atualizadas. Também devem deixar claro quando a orientação é educativa e quando é necessária uma avaliação individual.
Um folheto não substitui a conversa com o profissional. Ele funciona como um complemento que ajuda a reduzir esquecimentos e facilita a compreensão das instruções.
Utilizar recursos visuais para explicar os cuidados
Imagens, diagramas simples e demonstrações podem tornar informações complexas mais fáceis de compreender. Uma demonstração prática, por exemplo, pode ajudar o tutor a entender como executar uma etapa de higiene quando essa orientação fizer parte dos cuidados recomendados.
É importante, porém, não apresentar imagens genéricas como se fossem suficientes para identificar uma doença. Fotografias de lesões podem ilustrar sinais, mas não substituem a avaliação clínica nem permitem confirmar que o cão apresenta a mesma condição retratada.
No ambiente de banho e tosa, recursos visuais podem demonstrar a organização dos materiais, os cuidados com a secagem ou a importância de respeitar as instruções do produto. Já explicações sobre diagnóstico e tratamento devem ser conduzidas pelo médico-veterinário.
O recurso escolhido deve facilitar o entendimento, não aumentar a quantidade de informação desnecessária.
Registrar e compartilhar informações de maneira organizada
A continuidade do atendimento melhora quando as informações relevantes são registradas de forma consistente. Uma ficha com observações objetivas ajuda a evitar que o tutor precise repetir todo o histórico a cada visita.
Em uma clínica veterinária, o registro clínico cabe à equipe responsável pelo atendimento e deve seguir as normas profissionais aplicáveis. Em um estabelecimento de banho e tosa, o registro deve se limitar às informações necessárias para a execução do serviço, às observações realizadas e às orientações recebidas.
Quando diferentes profissionais participam do cuidado, é importante que a comunicação preserve o contexto. Uma anotação como “apresentou desconforto durante a secagem na região abdominal” é mais útil do que uma conclusão vaga ou um diagnóstico não confirmado.
Os dados pessoais e as informações sobre a saúde do animal também devem ser tratados com cuidado, compartilhados somente quando necessário e protegidos contra acessos indevidos.
Fazer acompanhamentos sem sobrecarregar o tutor
Em casos dermatológicos, o acompanhamento pode ajudar a compreender a evolução dos sinais e identificar dificuldades na execução das orientações. A frequência e o formato desse contato dependem do contexto e devem respeitar o plano definido pelo médico-veterinário.
Uma mensagem breve pode perguntar se o tutor conseguiu seguir as instruções, se percebeu alguma mudança relevante e se precisa esclarecer dúvidas. Em situações clínicas, essa comunicação deve estar integrada ao atendimento veterinário, sem substituir uma reavaliação quando ela for necessária.
Também é importante respeitar a disponibilidade do responsável. Mensagens excessivas ou instruções repetidas sem necessidade podem gerar cansaço e dificultar a comunicação.
O objetivo é oferecer suporte útil, com informações claras e um canal adequado para que o tutor saiba como proceder quando surgirem dúvidas ou alterações.
Saber orientar o encaminhamento para avaliação veterinária
Profissionais de banho e tosa podem perceber sinais que merecem atenção, mas não devem tentar identificar a causa clínica apenas pela aparência da pele.
Quando observarem alterações como feridas, secreções, vermelhidão intensa, coceira persistente ou dor, devem comunicar os fatos ao tutor com clareza e recomendar avaliação veterinária. Em situações graves ou de piora rápida, a orientação precisa ser mais urgente.
Uma comunicação objetiva pode ser feita assim: “Percebi uma área avermelhada que parece causar desconforto. Não consigo determinar a causa durante o banho, então recomendo que um médico-veterinário avalie antes de continuarmos com outros procedimentos”.
Essa abordagem informa o que foi observado, reconhece os limites da atuação e indica um próximo passo responsável, sem causar alarme desnecessário.
Como o conhecimento em dermatologia fortalece a atuação profissional?
Conhecer os fundamentos da dermatologia veterinária permite explicar melhor por que determinados cuidados são necessários e quando uma situação exige encaminhamento. Entretanto, o conhecimento técnico precisa estar acompanhado de boa comunicação e respeito às atribuições de cada profissão.
Investir em formação e atualização contínua
Cursos, palestras, materiais técnicos e conteúdos produzidos por instituições confiáveis podem ampliar o conhecimento sobre doenças de pele, higiene, produtos tópicos e bem-estar animal.
Para profissionais de banho e tosa, a formação deve enfatizar o reconhecimento de sinais, a execução correta dos cuidados de higiene e a compreensão dos limites da própria atuação. Para médicos-veterinários e equipes clínicas, o aprofundamento pode incluir investigação diagnóstica, opções de tratamento e estratégias para melhorar a adesão às recomendações.
A atualização também ajuda a evitar a repetição de informações ultrapassadas ou de recomendações populares que não possuem sustentação adequada.
Mais importante do que acumular certificados é transformar o aprendizado em práticas seguras, explicações compreensíveis e decisões coerentes com as necessidades de cada animal.
Valorizar a parceria entre tutor e profissional
O tutor acompanha o cão em casa e pode perceber mudanças que não aparecem durante uma consulta ou um banho. Já os profissionais contribuem com conhecimentos técnicos e observações realizadas em seus respectivos contextos de atendimento.
Quando essas informações são compartilhadas de maneira organizada, torna-se mais fácil compreender a evolução do problema e identificar questões que precisam ser investigadas.
Essa parceria exige comunicação respeitosa. O profissional deve ouvir o relato do responsável, esclarecer dúvidas e explicar quais informações são importantes para a tomada de decisões. O tutor, por sua vez, precisa ter espaço para comunicar dificuldades e pedir esclarecimentos sem receio de julgamento.
O cuidado colaborativo não significa transferir ao tutor a responsabilidade técnica pelo tratamento. Significa incluí-lo no processo de cuidado de forma informada e realista.
Construir credibilidade com transparência
A confiança se fortalece quando o profissional explica o que sabe, reconhece o que ainda precisa ser investigado e evita promessas de resultados garantidos.
Na dermatologia veterinária, essa postura é especialmente relevante porque algumas condições apresentam períodos de melhora e piora. O retorno dos sintomas não significa necessariamente que todos os cuidados foram inúteis, assim como uma melhora temporária não comprova que a causa foi resolvida.
Explicar essas possibilidades com clareza ajuda a alinhar expectativas e evita interpretações equivocadas.
A credibilidade também depende de respeitar os limites da própria função, encaminhar dúvidas clínicas ao médico-veterinário e não recomendar produtos ou tratamentos sem a competência e a autorização necessárias.
Avaliar se a comunicação está funcionando
A qualidade da comunicação pode ser avaliada por sinais práticos. O tutor consegue explicar as orientações recebidas? Sabe quais mudanças deve observar? Entende quando precisa entrar em contato com a equipe ou procurar uma avaliação? Sente liberdade para relatar dificuldades?
Essas perguntas ajudam a identificar pontos que precisam ser melhorados.
Também é útil solicitar feedback, revisar dúvidas que aparecem com frequência e atualizar os materiais educativos. Se vários tutores interpretam incorretamente uma mesma instrução, pode ser necessário reformular a explicação, acrescentar um exemplo ou oferecer um resumo por escrito.
A melhoria contínua transforma a comunicação em parte planejada do atendimento, em vez de depender apenas da experiência individual de cada profissional.
Conclusão
O conhecimento em dermatologia veterinária contribui para uma comunicação mais clara, responsável e acolhedora com os tutores de cães. Compreender os problemas de pele ajuda o profissional a explicar a importância dos cuidados, reconhecer sinais que merecem atenção e orientar o responsável sobre os próximos passos sem criar expectativas irreais.
A escuta ativa, a linguagem acessível, a empatia e o registro organizado das informações são ferramentas essenciais para construir uma relação de confiança. Materiais educativos, demonstrações práticas e acompanhamentos adequados também podem facilitar a compreensão e a continuidade dos cuidados.
Além disso, é fundamental respeitar os limites de cada atuação profissional. O médico-veterinário é responsável pela avaliação clínica e pelas decisões de diagnóstico e tratamento, enquanto os profissionais de banho e tosa podem contribuir com cuidados de higiene seguros, observações pertinentes e comunicação responsável.
Ao combinar conhecimento técnico com uma abordagem humanizada, os profissionais tornam o atendimento mais compreensível para os tutores e ajudam a fortalecer a parceria necessária para promover a saúde e o bem-estar dos cães.
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Como explicar uma doença de pele ao tutor de um cão?
Utilize linguagem simples, explique os sinais observados e esclareça quais etapas de avaliação ou cuidados são necessárias. Evite excesso de termos técnicos, abra espaço para perguntas e confirme se o tutor compreendeu as orientações.
Como conversar com um tutor quando o problema dermatológico não melhora?
Escute as preocupações sem julgamentos, explique que algumas condições exigem acompanhamento e esclareça quais informações serão utilizadas para avaliar a evolução. Se os sintomas persistirem ou piorarem, oriente uma reavaliação com o médico-veterinário responsável, sem modificar o tratamento por conta própria.
Qual é o papel do profissional de banho e tosa nos cuidados dermatológicos?
O profissional pode realizar procedimentos de higiene compatíveis com as orientações recebidas, observar alterações visíveis e comunicar essas informações ao tutor. Diagnósticos, prescrições e decisões clínicas devem ser conduzidos pelo médico-veterinário.
